JAYAPURA ( bisnispapua.com ) — Astra Motor Papua membuktikan komitmennya bukan hanya menjual sepeda motor, tetapi juga menjual garansi, layanan, dan kepercayaan kepada konsumen. Setiap pembelian motor Honda kini dilengkapi dengan garansi mesin tiga tahun, garansi kelistrikan dan rangka satu tahun, serta garansi sistem injeksi hingga lima tahun — salah satu jaminan terlengkap di kelasnya.
“Kami selalu menekankan kepada seluruh salesman agar tidak hanya menjual motor, tetapi juga menjual garansi dan tanggung jawab,” ujar Manager Honda Customer Care Astra Motor Papua, Samsul Ma,arif kepada bisnispapua belum lama ini.
Ia mengungkapkan, konsistensi pelayanan purna jual berbuah hasil positif. Berdasarkan survei internal Astra Honda Motor (AHM), tingkat kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction Level/CSL) Astra Motor Papua pada tahun 2025 mencapai 93,6 persen, cukup tinggi di kawasan Indonesia Timur.
“Indeks kepuasan ini membuktikan bahwa konsumen di Papua Raya sangat puas dengan pelayanan kami, baik dari sisi penjualan, servis, maupun ketersediaan suku cadang,” ujar Samsul.
Ia menyebutkan, survei tersebut dilakukan setiap semester, melibatkan sekitar 850 responden dari tujuh wilayah utama: Jayapura, Sentani, Merauke, Manokwari, Nabire, Biak, dan Sorong.
“Astra Motor Papua menargetkan angka tersebut naik menjadi 93,7 persen hingga akhir 2025” jelas Samsul.
Sementara itu, Ifa salah satu konsumen Honda mengungkapkan merasa puas dengan layanan purna jual dan service yang diberikan dealer resmi honda.Ia mengaku sangat percaya dengan kualitas sparepart dan layanan service honda.
” Jadi memang terpercaya layanan service di dealear honda suku cadang pasti asli, jadi setiap kali mengganti spare part dan service langsung ke dealear ndak pernah kebengkel lain selain bengkel resmi honda, dijamin memuaskan,” pungkasnya.( Muhammad Kasim )
