JAYAPURA ( bisnispapua.com ) – Dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) BPJS Kesehatan ke-58, Kedeputian Wilayah XII BPJS Kesehatan bersama BPJS Kesehatan Cabang Jayapura melaksanakan kegiatan BPJS Menyapa di lima rumah sakit mitra di Kota Jayapura, Rabu (15/7). Kegiatan ini menjadi wujud komitmen BPJS Kesehatan untuk terus hadir lebih dekat dengan peserta serta memastikan pelayanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) berjalan sesuai harapan masyarakat.
BPJS Menyapa adalah suatu aktivitas yang dilaksanakan oleh BPJS Kesehatan dalam bentuk kunjungan kepada Peserta dan stakeholder untuk mendapatkan feedback atas layanan JKN,menyerap aspirasi melalui pertanyaan yang telah disusun, serta melakukan edukasi terkait program JKN secara cepat, tepat, dan solutif.
Sebagai bagian dari implementasi Quick Wins 100 Hari Direksi BPJS Kesehatan Tahun 2026,kegiatan ini menjadi sarana bagi BPJS Kesehatan untuk memperoleh masukan secara langsung dari peserta maupun fasilitas kesehatan sehingga berbagai hal yang ditemui dilapangan dapat segera ditindaklanjuti sebagai upaya peningkatan kualitas layanan.
Deputi Direksi Wilayah XII BPJS Kesehatan, Benjamin Saut, menegaskan bahwa peringatan HUT ke-58 BPJS Kesehatan menjadi momentum untuk memperkuat semangat pengabdian seluruh insan BPJS Kesehatan dalam menghadirkan layanan JKN yang semakin mudah, cepat, dan setara.
Sejalan dengan arahan Direktur Utama BPJS Kesehatan,semangat gotong royong harus terus menjadi fondasi dalam menjaga keberlanjutan Program JKN sehingga setiap peserta dapat memperoleh perlindungan kesehatan yang berkualitas tanpa terkecuali.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap peserta memperoleh pelayanan yang mudah, cepat,dan sesuai harapan. Karena itu kami hadir langsung untuk mendengar pengalaman mereka,memperoleh masukan dari fasilitas kesehatan, serta memastikan setiap aspirasi menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas layanan JKN,” ujar Benjamin.
Pada kegiatan tersebut, Benjamin bersama jajaran BPJS Kesehatan mengunjungi Rumah Sakit Umum Daerah Jayapura, RS Bhayangkara Jayapura, RSUD Ramela, Rumah Sakit Angkatan Laut (RSAL) Jayapura, dan RS Dian Harapan.
Selain menyapa peserta yang sedang mendapatkan pelayanan, BPJS Kesehatan juga berinteraksi dengan tenaga kesehatan dan manajemen rumah sakit untuk memperoleh feedback terhadap penyelenggaraan Program JKN.
Benjamin mengatakan rumah sakit memiliki peran penting dalam keberhasilan Program JKN.Oleh karena itu, komunikasi yang terbuka antara BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan perlu terus diperkuat agar setiap kendala yang dihadapi dapat diselesaikan bersama.
Menurutnya, transformasi pelayanan tidak hanya diwujudkan melalui pemanfaatan teknologi digital, tetapi juga melalui pelayanan yang berorientasi pada empati dan kebutuhan peserta.Mengacu pada pesan kelembagaan Direktur Utama BPJS Kesehatan, keberhasilan BPJS Kesehatan tidak semata diukur dari besarnya organisasi, melainkan dari kepercayaan masyarakat serta hadirnya pelayanan yang memberikan kepastian, rasa aman, dan manfaat nyata bagi seluruh peserta Program JKN.
“Kolaborasi menjadi kunci keberhasilan Program JKN. Melalui BPJS Menyapa, kami ingin membangun komunikasi yang lebih dekat sehingga setiap masukan dari rumah sakit maupun peserta dapat segera ditindaklanjuti menjadi perbaikan layanan. Kami juga ingin memastikan bahwa transformasi layanan yang terus dilakukan tetap mengedepankan sentuhan kemanusiaan, sehingga setiap peserta merasa didengar, dilayani, dan memperoleh manfaat nyata dari Program JKN,” terang Benjamin.
Momentum HUT BPJS Kesehatan ke-58 menjadi pengingat bahwa keberhasilan Program JKN tidak hanya ditentukan oleh luasnya cakupan kepesertaan, tetapi juga oleh kualitas pelayanan yang dirasakan peserta. Melalui BPJS Menyapa, BPJS Kesehatan menegaskan komitmennya untuk terus mendengarkan aspirasi peserta, memperkuat kolaborasi dengan fasilitas kesehatan, serta menghadirkan layanan JKN yang semakin mudah diakses, cepat, setara, dan berkualitas bagi seluruh masyarakat. ( Pr /Red)
